Требуемые навыки

• Настойчивность

Описание вакансии

Должностная инструкция Специалиста по приёму и обработке заказов

1. Общие положения
2. На должность специалиста по приему и обработке заказов назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, без предъявления требований к стажу работы; 
3. Специалист по приему и обработке заказов должен знать:

2.1. Структуру компании.

2.2. Информацию о товарах (услугах).

2.3. Требования к оформлению заказов.

2.4. Основы учета заказов.

2.5. Порядок контроля за прохождением и выполнением заказов.

2.6. Основы делопроизводства.

2.7. Этику делового общения.

2.8. Технологию обработки заказов с использованием компьютера.

2.9. Основы трудового законодательства.

2.10. Правила внутреннего трудового распорядка.

3. Назначение на должность специалиста по приему и обработке заказов и освобождение от должности производится приказом генерального директор по представлению коммерческого директора.
4. Специалист по приему и обработке заказов подчиняется непосредственно менеджеру отдела заказов.
5. На время отсутствия специалиста по приему и обработке заказов (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

1. Должностные обязанности

Специалист по приему и обработке заказов:

1. Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).
2. Проверяет наличие всех реквизитов заказа.
3. Идентифицирует вид заказа.
4. Направляет заказ в соответствующее подразделение предприятия.
5. Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа.
6. Контролирует своевременное выполнение заказа.
7. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа. 
8. Ведет архив выполненных заказов.
9. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.

III. Права

Специалист по приему и обработке заказов имеет право:

1. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
5. Ответственность

Специалист по приему и обработке заказов несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Республики Таджикистан.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Таджикистан.
3. За причинение материального ущерба компании — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Республики Таджикистан.
4. За разглашение сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Специалиста по приему и обработке заказов определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка и трудовым договором.

5.2. Должностную инструкцию прочел, необходимые разъяснения получил, обязуюсь выполнять. Один экземпляр должностной инструкции на руки получил.